尊敬的各位朋友：

　　忠心的感謝您的支持，為使您更好的了解我們企業(yè)，加強我們之間工作合作與交流，現將我公司服務(wù)規范呈現給您，歡迎您的監督并提出寶貴意見(jiàn)和建議，以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì)，更好的服務(wù)于每一位客戶(hù)。

　　服務(wù)承諾

　　一、我公司將嚴格按照貴方要求的產(chǎn)品進(jìn)度表，合理安排，精心組織生產(chǎn)，確保按期交貨，保證施工需要。

　　二、我公司多年年來(lái)積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，無(wú)論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴格工藝規程，按ISO9001質(zhì)量保證體系，加強從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出公司的全過(guò)程控制，提供產(chǎn)品保證。

　　服務(wù)內容：

　　　  售前服務(wù)

　　　         有計劃地走訪(fǎng)客戶(hù)，征求聽(tīng)取意見(jiàn)

　　　　　　 及時(shí)了解客戶(hù)需求和存在的問(wèn)題

　　　　　　 對用戶(hù)提出的要求，應在當日內給予答復，不能滿(mǎn)足的應做出說(shuō)明

　　　　　　 合同平審在兩日內完成

　　　　售中服務(wù)

　　　　　　 嚴格履行銷(xiāo)售合同，按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品

　　　　　　 嚴格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議，按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導

　　　　　　 保證服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，現場(chǎng)不能解決的應通知用戶(hù)，同時(shí)上報主管領(lǐng)導

　　　　　　 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨，應按規定上報

　　　　售后服務(wù)

　　　　　　 我公司對于客戶(hù)提出的問(wèn)題，省內當日派人員到達現場(chǎng)服務(wù)，省外三日內服務(wù)人員到為解決